訪談對象所在的公司主要提供醫(yī)美設備，包括激光設備、無創(chuàng)射頻設備、微針設備、冷凍減脂設備等，致力于為國內(nèi)高端醫(yī)美機構提供定制化的醫(yī)美設備解決方案，以滿足不同機構的需求。供應商指出解決機構與客戶之間糾紛的主要措施包括提供透明的溝通渠道、合理的補償與退款政策以及獨立的法務部門通過仲裁和調(diào)解機制解決糾紛。私下協(xié)商是首選，法律途徑通常是最后的手段，私下協(xié)商通常更為高效。
談到對我國醫(yī)療器械法規(guī)的看法時，供應商表示了解我國醫(yī)療器械法規(guī)，包括《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等，認為這些法規(guī)旨在確保醫(yī)療器械的安全性和有效性。并且建議加強跨部門協(xié)作、提高審查效率、支持創(chuàng)新醫(yī)療器械研發(fā)、普及醫(yī)療器械安全知識，以及增強消費者的自我保護意識。
通過這次訪談，我們對醫(yī)美設備供應商在醫(yī)療美容糾紛中的角色有了更深入的了解，也在很大程度上豐富了對醫(yī)美糾紛的了解。
