社區服務志愿行，前期準備要充分
為了保證志愿服務活動的順利開展，實踐隊員們在活動的前一天提前與西門社區服務中心工作人員取得聯系，請求工作人員為實踐隊進行服務工作者培訓，西門社區的工作人員也為實踐隊員們綠燈大開。實踐隊員們在工作人員的幫助下掌握了反饋解決居民生活問題的流程，熟悉了服務中心工作軟件，同時進行了任務劃分。
此外，為了預防居民生活問題得不到妥善處理的情況，工作人員幫助實踐隊員提前熟悉工作內容。社區負責人帶領實踐隊員與服務中心工作人員一起來到會議室召開座談會，通過面對面交流，認真傾聽居民近期呼聲，幫助實踐隊員提前找到工作的重心。會議上，服務中心的工作人員們向實踐隊員們介紹了近期社區的熱點、難點問題，實踐隊員們紛紛提出自己的看法，展開熱烈的交流和探討。
訪談社區負責人，學習服務好精神
為了提升作為服務人員的素養，實踐隊員們主動提出訪談西門社區黨委書記孟書記，學習西門社區的服務態度以及服務辦法。黨委書記帶領實踐隊員走進汶上縣行政審批服務中心，這里有西門社區的獨創的管理和服務方式，通過一步步的創新，這里成為了商討社區發展、解決基層群眾矛盾的根據地。經過采訪，實踐隊員們了解到，西門社區設有服務大廳、居民矛盾解決辦公室、社區業務辦理廳、僑胞聯絡廳等，這些新型社區辦事廳，體現出西門社區適應時代的理事方式。
為了更好的讓實踐隊員們學習西門社區的管理方式，孟書記帶領實踐隊員們來到“社區居民民主協商議事“辦公室，在這里實踐隊員學習到了西門社區特色的”7+X“議事方式。當談及“為何愿意做馬扎書記”這一問題時，他說，坐的比群眾低一點，心離群眾就近一點，這樣問題就更小一點。實踐隊員們肯定了西門社區的服務方式，學習了孟書記的服務精神。
熱線電話隨時接，服務工作妥善做
在社區服務大廳，實踐隊員們認真回復居民撥打來的熱線電話，耐心地為社區居民解答問題。對于不能解答的問題，實踐隊員們會將其記錄并反饋給工作人員。此外，解決問題后實踐隊員會給提問居民回撥電話，及時反饋以保障居民的滿意程度。對于致電投訴的居民，實踐隊員們認真傾聽居民意見，用良好的服務態度化解居民內心的不滿，并及時向上級工作人員反映，保證居民的問題順利解決。實踐隊員們用積極的服務態度以及良好的解決問題的能力，贏得了服務中心的工作人員們的認可。
除去接聽熱線電話，實踐隊員們參與了居民電子信息檔案建立的工作。近年來，西門社區內居民由于買房、租房等多種原因，許多居民的信息沒有及時錄入。對于缺失信息的居民，實踐隊員們電話訪問的形式一一詢問，獲取信息并用指定軟件建立居民電子信息檔案。
環境問題處處尋，志愿服務護環境
在參觀社區過程中，實踐隊員注意到了街道上存在電動車、自行車、汽車等車輛亂停，損壞待維修的公共設施，垃圾隨意丟棄等現象。為此，實踐隊員主動提出協助居民整理車輛，記錄并上報損壞設施，向居民進行環境保護教育宣傳，并通過實物向居民們普及垃圾分類知識，幫助西門社區維護社區環境整潔。
通過本次志愿服務活動，實踐隊員們了解了西門社區的發展過程和現狀，學習了西門社區特色有效的治理方式，明白了服務大廳在社區發展中所起到的重要作用。同時，實踐隊員們學習了良好服務精神，提高了自己的能力，也體現出了新時代青年助人為樂的精神面貌。
