Word在Normal.dot模板文件中存儲默認信息，如果該模板文件被損壞，可能會引發無法打開Word文檔的錯誤。此時，請創建新的Normal模板，操作步驟如下：

1.關閉Word;

2.使用Windows“開始”菜單中的“查找”或“搜索”命令找到所有的Normal.dot文件，并重新命名或刪除它們。比如，在Windows XP中，請單擊“開始”，再單擊“搜索”，然后單擊“所有文件和文件夾”，在“全部或部分文件名”框中，鍵入“normal.dot”，在“在這里尋找”列表框中，單擊安裝Word的硬盤盤符，單擊“搜索”按鈕。查找完畢，右鍵單擊結果列表中的“Normal”或“Normal.dot”，然后單擊“重命名”命令，為該文件鍵入新的名稱，例如“Normal.old”，然后按Enter鍵;

3.啟動Word

此時，由于Word無法識別重命名后的Normal模板文件，它會自動創建一個新的Normal模板。