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2010中國管理實踐之——國學是開放的管理

入選理由:2010年,中國不少民營企業已經步入了其發展的20、30年代,隨著規模的增大,企業家對于基業常青的管理方式越來越渴望。而國學管理成為不少企業家高度關注和實踐的管理創新思路。

  代表實踐:方太打造國學精粹管理模式;海航兼收并蓄管理模式;富士康的制度化、流程化管理,堪稱嚴絲合縫。然而,就是在這樣的企業,2010年的夏天發生了令人揪心的13起員工跳樓事件。此次事件再次引發了人們對現有管理模式的憂思:西方硬碰硬的管理模式究竟是否全部適合中國企業?西方管理模式的短板應該拿什么來彌補?

  在這樣的憂思中,講究精神追求、講究待人接物藝術化的中國傳統文化開始為不少企業家注意。一些企業家甚至在企業管理中有意識地引入傳統國學的思路,比如,方太總裁茅忠群就在方太推行以儒家思想為主、兼收各家精華的“國學精粹”管理模式;匯通匯利董事長胡小林用《弟子規》作為公司的價值準則;海航董事長陳峰則推崇儒釋合一的海航文化。

  從某種意義上來說,國學管理的逐漸興起,體現了中國企業家在管理意識上的不斷進步。在中國經營企業,企業家在引用西方管理模式的同時,也有意識地從中國傳統文化中汲取補充,如此方能解決 “中國式”的問題。

  國學擅長人的管理

  相對于西方管理模式中對于制度流程的重視,國學管理的擅長在于人的管理。

  對于當下中國的企業而言,制度建設已經不是最大的問題,然而,在一整套制度建立之后,企業并沒有因此獲得本質的改變。舉個例子,大部分企業都有自己的制度,對諸如上班遲到、缺勤這類行為進行處罰。但實際上,實施了這樣的制度之后,在多數企業,這樣的行為依舊屢禁不絕。對此,茅忠群認為,僅僅依靠嚴厲制度進行管理絕非有境界的管理。企業采用罰款的手段處理員工的過錯,并不能對人性產生觸動。“道之以政,齊之以刑,民免而無恥;道之以德,齊之以禮,有恥且格。”《論語》中的這句話才是管理員工的真諦。因此,茅忠群建議企業人力資源部在員工出現遲到、缺勤這類普通過錯時,用主管談話形式來替代罰款形式。事實證明,這種符合儒家“有恥且格”思想的人性化管理措施獲得了明顯的成效。數據顯示,措施實施之后,方太的上班遲到、缺勤等情況下降了50%。同樣的,匯通匯利董事長胡小林以《弟子規》為指導,建設企業文化,秉承“勢服人、心不然,理服人、方無言”的準則,建立“人本位”的合作型企業文化。因此,在企業內部,員工與老板之間如兄似友,同事之間和睦融洽。員工可以暢所欲言,大家以理服人,企業的效益隨之自然增長了。

  國學讓企業回歸良知

  從社會發展的長遠來看,良知是企業立足之本。良知是企業家的道德標準,也是企業的經營決策標準。應用國學管理,在很大程度上,就是一種回歸良知的管理。

  一個有良知的企業與他的競爭對手抗衡時,比的不是暫時的得失,而是長遠的生存能力。一個有良知的企業,會贏得員工和客戶的長久忠誠和信任。最終使其獲得更大的利益。

  河北大午農牧集團監事長孫大午,從1992年就開始堅持“半部《論語》治企業”,用儒家文化規范自己的經營行為。孫大午認為:“儒家的文化是一種道德的文化,道德人人都能做到,而且對人人都有好處,你貨真價實公平買賣,大家都找你,你就發財了。”無論是對供應商,對消費者還是對客戶,孫大午都秉持著一樣的道德經營標準。大午集團的雞籠廠草創時,有個山東客戶,一次匯來5萬元訂貨款,要求兩個月之內送貨。就在發貨過程中,鋼材的市場價下跌了。孫大午主動把下降的部分讓利給了這個山東客戶。他說:“市場競爭就是道德、人品的競爭。財富會向有道德的人手里集中。”

  作為孔子的第七十八代之孫,孔眾對這個問題也有自己的看法:“現在我們的各種產品,出事的那么多,讓老百姓生活在一個缺乏安全感的環境中,這都是因為經理人沒有正確的價值觀和財富觀,一味追求經濟效應,而缺乏社會責任,做不到起碼的產品安全。” 孔眾自己就經營制藥公司,在他看來,作為企業家和經理人,如果對企業的社會責任缺乏認知,這是可怕的。他認為,“中國傳統文化是教你怎么做人的,只有當你懂得怎么做人時,你才會主動去遵守那些管理制度。否則那些制度永遠都是寫在紙面上的。”

國學是開放的管理

  國學管理并不意味著要摒棄西方的管理模式,而是根據中國社會的特點,中國企業的具體情況,將中國傳統文化中的積極要素加入到企業管理中去,對西方管理模式實現完善與補充。清代洋務運動代表人物之一張之洞所言的“中學為體、西學為用”,就是對這兩者關系的完美詮釋。

  海南航空董事長陳峰堅持儒釋合一的海航文化,但同時對于西方先進管理理念同樣從善如流,從ISO-9000、六個西格瑪到麥肯錫的銷售系統,只要是對企業有用的,海航照單全收。海航管理模式,實質就是“內修中國優秀傳統文化之精粹,外兼西方科學管理技術之精華”。方太董事長茅忠群也認為,國學管理不是封閉的,“方太正在探索的是怎么樣把我們學習到的西方現代管理成果,跟中國傳統文化有一個很好的完美的結合,最后形成一個中西合璧的管理模式,如果簡單認為是單純、封閉的國學管理,又會走偏了。”

  對于國學在企業界的復興,一直不乏反對之聲,原因其實并不在國學管理本身,而是人們將國學在管理中的作用過分夸大,導致對國學的誤讀及濫用。在強調硬性管理制度的西方管理模式中加入國學的因素,讓管理更具藝術性,才是真正的國學管理之道。

  糾正國學管理的誤區: 1. 國學管理不是排斥西方管理模式,而是西方管理模式的補充和完善;2. 國學管理不是對中國傳統文化的全盤照搬,而是吸收其中有價值的部分;3. 國學管理能打造的是長期競爭力,不要指望短期見效。

  專家點評

  一個國家走向強盛,一家企業走向卓越,背后都伴隨著一種成功模式,比如歐洲的ISO管理體系、美國的六西格瑪和日本的豐田模式(TPS)。那么,當中國走過幾十年成功的增長之后,國際影響力越來越大時,我們就必須問:中國的管理模式是什么?答案是西方管理文明與中國傳統相結合而成的中國式管理。

  ——錫恩企業管理顧問公司首席顧問姜汝祥

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