3月18日下午，華中師范大學(xué)化學(xué)學(xué)院漢口地鐵站志愿服務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行。此次活動(dòng)由化學(xué)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)實(shí)踐部負(fù)責(zé)人余琪帶隊(duì)，共八名志愿者參與。志愿者在學(xué)校北門集合完畢后一同前往漢口地鐵站開展志愿服務(wù)活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，維護(hù)地鐵站秩序，宣傳武漢文明城市形象。
到達(dá)漢口地鐵站后，志愿者首先前往警衛(wèi)室，領(lǐng)取志愿者馬甲和工作證，并在負(fù)責(zé)人的組織下完成簽到。志愿者在地鐵站工作人員的帶領(lǐng)下了解各個(gè)崗位的具體職能和注意事項(xiàng)，并被分配到不同的崗位。分配完畢后，志愿者來(lái)到不同的崗位上，分別開展咨詢引導(dǎo)、協(xié)助購(gòu)票、維護(hù)秩序等工作。
志愿者鄭依童負(fù)責(zé)在自動(dòng)售票機(jī)前協(xié)助乘客購(gòu)票并解答乘客的疑惑。在活動(dòng)期間，鄭依童用手機(jī)幫助乘客查詢和規(guī)劃地鐵路線，并向乘客建議可以用手機(jī)拍下地鐵路線以便乘客隨時(shí)查詢或者向工作人員求助。當(dāng)觀察到乘客在售票機(jī)前猶豫不決時(shí)，鄭依童會(huì)主動(dòng)上前詢問乘客是否需要幫助。面對(duì)說(shuō)著方言的乘客，鄭依童會(huì)反復(fù)向乘客確認(rèn)目的地，并協(xié)助他們購(gòu)票。
志愿者李琳琳和梁清爽的工作范圍在地鐵站閘機(jī)處，她們工作的主要內(nèi)容是幫助乘客通過(guò)閘機(jī)，解答乘客的疑惑和維持站口秩序。活動(dòng)過(guò)程中，當(dāng)出現(xiàn)部分乘客無(wú)法出示正確二維碼的情況時(shí)，李琳琳和梁清爽會(huì)及時(shí)關(guān)注到乘客的困難并將乘客引導(dǎo)至閘機(jī)旁的“掃二維碼入站”海報(bào)處，指導(dǎo)乘客完成掃碼操作。除此之外，李琳琳注意到存在部分老年人的地鐵卡無(wú)法正常使用的情況，她會(huì)及時(shí)上前了解情況并安撫老人情緒，將老人引導(dǎo)到客服中心向工作人員尋求專業(yè)的幫助，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
至此，本次漢口地鐵站志愿服務(wù)活動(dòng)順利結(jié)束。活動(dòng)結(jié)束后，志愿者李琳琳表示：“我很高興能參加這次志愿服務(wù)活動(dòng)，這次活動(dòng)讓我明白了用心參與志愿活動(dòng)、努力幫助他人就是一種奉獻(xiàn)愛心的方式。”多年以來(lái)，漢口地鐵站志愿服務(wù)活動(dòng)一直是化學(xué)學(xué)院的傳統(tǒng)志愿項(xiàng)目，化學(xué)學(xué)院的志愿者也將繼續(xù)秉持“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神傳遞溫暖，幫助他人。
作者：大學(xué)生校園網(wǎng)來(lái)源：大學(xué)生校園網(wǎng)閱讀：
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