創新為老服務 嵌入康養醫養——華政學子探訪綜合為老服務中心
【前言】中國人口老齡化與養老服務供需不匹配的問題迫在眉睫，傳統養老機構發展存在明顯弊端，相比之下，上海市創新推出的綜合為老服務中心具有獨特優勢。社區綜合為老服務中心旨在為社區老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂、緊急援助等多項綜合性養老服務。8月10日至11日，華東政法大學社會發展學院養老護衛隊抵達上海，前往陸家嘴街道綜合為老服務中心梅園分中心進行探訪，通過線下訪談＋問卷調查的方式了解中心發展現狀，評估康養醫養的服務成效。
（圖為陸家嘴街道綜合為老服務中心梅園分中心簡介）
【初探中心基本設施 助老護老在實處】：
1.助餐：在餐品本身價格比較低的基礎之上還有針對不同年齡段的老年人不同程度的優惠，（65周歲到75歲之間有九折優惠，75周歲及以上有八五折的優惠）。
（圖為中心送餐車實物） （圖為中心老人用餐場地：長者食堂）
2.助浴：助浴室的設備都經過適老化改造，各種扶手、抓具、輔具的配備有利于老年人防滑防跌倒。
（圖為馬桶邊配備扶手防止老年人滑跌）
3.助洗：全自動洗衣，需手機掃碼；如果老人不方便操作，工作人員會在手機端上輔助操作，幫助老人完成洗衣物的過程。4.智慧健康驛站：提供日常簡單的體質、體能檢測，健康咨詢，定期義診的服務，實現醫養康養的結合。
（圖為工作人員帶領小分隊參觀智慧健康驛站）
（圖為智慧健康驛站的康養醫設備）
5.多功能廳：提供日常的文娛活動（如唱歌、跳舞），手工活動，節日主題活動等。【深入對話管理人員 問卷詳析老人需求】
8月11日上午，養老護衛隊與管理人員展開了深入對話，圍繞服務中心的“醫養康養”服務，從“中心建設的基本情況”、“中心服務的供需匹配”、“中心的發展現狀與未來規劃”三個方面展開訪談，并成功向老人們發放問卷并回收。
在與管理人員的對話中，團隊了解到，中心從老年人的飲食健康與身體健康兩大需求出發來配置中心的服務資源，實現了對社區老人需求的完全滿足，并 設置了“智慧健康驛站”做到了醫養康養的結合。在被問及綜合為老服務中心還存在哪些問題時，管理人員也坦誠布公：“一些老年人在智能化設備的應用上面不太熟悉，而現在很多服務可能涉及到智能化設備。”團隊了解到，之前有一些共建單位來中心給老年人做眼底篩查，但只有手機掃碼后才能完成報名、機器的啟動以及報告的接收。對于有些沒有手機的老年人，他就完全享受不了這樣的服務。團隊意識到，在養老服務的升級過程中，智能化手機的普及以及智能設備的親老化處理是不可忽視的一環。
（圖為成員與中心管理人員訪談中）
（圖為成員問卷調查83歲奶奶中）
【總結】在探訪陸家嘴街道綜合為老服務中心梅園分中心的過程中，實踐團隊深入了解到醫養康養背景下分中心的基本功能、供需匹配狀況、發展前景與未來規劃等。此行踐團隊建立了實對綜合為老服務中心的全面立體的認識，成員身體力行地感受到綜合為老服務中心對養老的裨益與便利。智能化設備擴大應用的現實說明智慧養老與“醫養康養”的結合勢在必行，同時并不能忽視因應用智能設備不便而錯失服務的老人群體。（黃藝）
