主持人：本報(bào)記者 韓冰

嘉賓：盧開宇　安捷倫科技有限公司(中國(guó))人力資源總監(jiān)

曲　旭　美國(guó)優(yōu)異(Sterling)中國(guó)公司高級(jí)顧問

韓： 面試 是企業(yè)招募人才的重要環(huán)節(jié)，是人才進(jìn)入企業(yè)必過的一關(guān)，今天首先請(qǐng)兩位談?wù)勂髽I(yè)為什么重視 面試 。

盧：一般來說，篩選 簡(jiǎn)歷 之后就進(jìn)入了 面試 階段。通過直觀感受，了解應(yīng)聘者的性格，他和直接上級(jí)、同事能否相處，與公司文化能否相容。這些單憑 簡(jiǎn)歷 是了解不清的。

曲：企業(yè)招募甄選人員有多種方法，面試用得最多。雖然有人對(duì)它的信度和效度有疑問，但通過面試能讓人感受到應(yīng)聘者的心理、性格能否和企業(yè)文化吻合，而且也能讓應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)有一個(gè)了解。在招募過程中，企業(yè)要投入人力、財(cái)力、時(shí)間，希望這項(xiàng)投資能有很好的回報(bào)。如果所招募的人員不適合企業(yè)的需要，則會(huì)對(duì)企業(yè)造成很大的損失，所以，這是一項(xiàng)非常重要的工作。

韓：作為面試官，面試前的準(zhǔn)備有哪些？

盧：首先仔細(xì)閱讀 簡(jiǎn)歷 ，篩選簡(jiǎn)歷，了解應(yīng)聘者的細(xì)節(jié)，比如面試當(dāng)天也許是他的生日。

韓：面試過程中應(yīng)該注意的問題是什么？

盧：一次面試大約需要一個(gè)小時(shí)。面試官要有禮貌，讓對(duì)方感到舒服。10次面試，可能最終只錄取1人，其他9人就是你公司的“形象代言人”，面試官怎樣對(duì)待他們，他們就怎樣宣傳你的公司。我面試過一個(gè)人，那天正好是他的生日，我的第一句話就是“生日快樂”，他很驚訝，也很感動(dòng)。另外，像提供飲料、安排座位(應(yīng)聘者應(yīng)背對(duì)門口，以免分神)等細(xì)節(jié)也要照顧到。

韓：面試時(shí)常提的問題有哪些？

盧：一些是專業(yè)方面的，事先就準(zhǔn)備好了。另一些是隨機(jī)的，主要考察應(yīng)聘者的“態(tài)度”是否積極、上進(jìn)。除非自身已具備，積極和上進(jìn)是永遠(yuǎn)學(xué)不來的。運(yùn)用以下問題，可以幫助你對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行更深入的了解。

●你工作了幾年？過去幾年中哪個(gè)工作值得自豪？

●在你一生中，誰(shuí)對(duì)你影響最大？為什么？

●你對(duì)大學(xué)同學(xué)中哪個(gè)印象最深？為什么？

●你工作遇到困難時(shí)怎么辦？

如果應(yīng)聘者的態(tài)度是積極的，他舉出的事件和人一定是有積極意義的。提問的目的在交流，對(duì)不善交流的人，面試官要幫他開口，展現(xiàn)自己；對(duì)話密的人，面試官就要及時(shí)轉(zhuǎn)移話題。

韓：對(duì)面試經(jīng)驗(yàn)豐富的人怎么考察？

曲：面試人要避免對(duì)被面試者產(chǎn)生第一印象、月暈效應(yīng)等不客觀的心理反應(yīng)。有的應(yīng)聘者很善于博得面試人的好感，這時(shí)，需要面試人特別冷靜，做出客觀判斷。我曾經(jīng)面試過一位候選人，他很善談，談得越多我的疑慮越多，后來，經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他的職業(yè)經(jīng)歷是假的。對(duì)應(yīng)聘者來說，誠(chéng)實(shí)正直是基本素質(zhì)，是被錄取的重要指標(biāo)。對(duì)面試官來說，通過敞開性、收斂性的問題，通過確認(rèn)、反問等技巧可以做出正確判斷。

韓：那么，對(duì)應(yīng)聘者來說面試經(jīng)驗(yàn)多不一定是好事嗎？

盧：我不這么認(rèn)為。想成功過面試關(guān)，需要積累經(jīng)驗(yàn)。人與人的交流是門藝術(shù)。掌握了訣竅，就能夢(mèng)想成真。到不同企業(yè)面試，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和啟發(fā)過程，可以幫助你更客觀地對(duì)你感興趣的企業(yè)橫向、縱向地了解、比較，找到適合你的企業(yè)。面試關(guān)就不再是個(gè)關(guān)。