“學不會全額退款、全國名師指導……”很多家長在給孩子選擇培訓機構的時候，大多沖著廣告上宣傳的“名師培訓”等華麗頭銜。然而，下半年開學以來，瑞安工商局卻不斷接到市民投訴，聲稱所謂“名師”多是名不副實。對此，工商部門發布消費警示：教育培訓勿輕信“名師指導”、“學不會全額退款”等承諾。

今年9月，市民林女士幫兒子報了一英語補習班，補習機構聲稱是名師指導，如果成績沒提高可以全額退款，于是，林女士爽快地交了14780元的學費。然而，經過一段時間的補習之后，林女士兒子的英語成績非但沒有“提高”，反而有了下滑的趨勢。

通過和多位家長的調查了解，林女士發現，原來這家培訓機構就是“王婆賣瓜”，所謂“名師”多為高校學生兼職。因此，李女士立即停止了課程并要求退費，但該培訓機構卻拒絕退款，無奈之下，李女士只好向工商部門投訴。

工商部門通過調查并綜合此類投訴發現，不少培訓班的確存在以“名師”概念吸引家長報名的現象。“相比較授課時間、課程安排等，‘名師’的概念很難確定下來。而培訓機構也正是看中了這一點，在廣告宣傳、招生簡章中大量使用這一概念。”

工商部門表示，由于培訓機構常以培訓老師是在校老師為由，不方便將名字寫在合同中或者招生簡章上，因此消費者在產生糾紛或者維權時很難拿出證據，相關“名師”的教育維權也成為難點。針對此現象，瑞安工商局提醒消費者選擇教育培訓班要三看：

一看證件。消費者在選擇培訓機構的時候一定要確認該機構具備培訓資格，查閱《非學歷教育資格證》、《營業執照》等證件，謹防黑班。

二看硬件。不要盲目聽信宣傳，要對教學場地、師資力量等進行親自了解。不少家長反映，有些培訓場地簡陋，有的師資力量不足，實則是自己組織一些教師兼職或社會招聘工作人員進行培訓。

三看合同。要簽訂合同，留心霸王條約。消費者一定要和培訓機構在合同或協議中將學習內容、授課教師、退款條件、違約責任等在合同上明確標出，以備日后發生糾紛時有證可依。